Syarat dan Ketentuan

"Kami", "CumaWeb" mengacu pada PT CumaWeb Indonesia, sebuah perusahaan yang beroperasi di Indonesia.

"Klien", "Anda" mengacu pada individu atau badan hukum yang menggunakan layanan CumaWeb.

"Layanan" mencakup semua produk dan jasa yang disediakan oleh CumaWeb termasuk namun tidak terbatas pada pembuatan website, hosting, maintenance, SEO, dan digital marketing.

"Agreement" adalah perjanjian antara CumaWeb dan Klien yang mencakup syarat dan ketentuan ini serta dokumen terkait lainnya.

2.1 Ruang Lingkup Layanan

CumaWeb menyediakan layanan pembuatan website, hosting, maintenance, SEO, digital marketing, dan layanan terkait lainnya sesuai dengan paket yang dipilih oleh Klien.

2.2 Perubahan Layanan

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau menghentikan layanan (atau bagian darinya) kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga atas perubahan, modifikasi, atau penghentian layanan.

2.3 Ketersediaan Layanan

Kami berusaha untuk menjaga uptime 99.9% untuk layanan hosting. Namun, kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan. Maintenance terjadwal akan diinformasikan minimal 48 jam sebelumnya.

3.1 Harga dan Biaya

Semua harga tercantum dalam Rupiah (IDR) dan belum termasuk pajak yang berlaku. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun tidak akan mempengaruhi pesanan yang sudah dikonfirmasi.

3.2 Metode Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, e-wallet (GoPay, OVO, DANA), dan kartu kredit. Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan invoice yang diberikan.

3.3 Jatuh Tempo

Pembayaran harus dilakukan maksimal 7 hari setelah invoice diterbitkan, kecuali disepakati lain. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian layanan.

3.4 Refund Policy

Refund hanya diberikan dalam 14 hari pertama untuk layanan hosting jika Klien tidak puas dengan alasan yang valid. Untuk layanan development, refund akan disesuaikan dengan progress pekerjaan yang sudah dilakukan. Domain dan lisensi third-party tidak dapat di-refund.

4.1 Konten

Klien bertanggung jawab penuh atas semua konten yang dipublikasikan di website. Klien harus memastikan bahwa konten tidak melanggar hukum, hak cipta, atau hak kekayaan intelektual pihak lain.

4.2 Keamanan Akun

Klien bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan username dan password. Segera hubungi kami jika terjadi penggunaan akun yang tidak sah.

4.3 Penggunaan yang Dilarang

Klien dilarang menggunakan layanan untuk: aktivitas ilegal, spam, phishing, malware, pornografi, perjudian, atau aktivitas yang melanggar hukum Indonesia. Pelanggaran dapat mengakibatkan penghentian layanan tanpa refund.

5.1 Kepemilikan Website

Setelah pembayaran penuh dilakukan, Klien memiliki hak penuh atas website yang dibuat, termasuk desain dan konten yang disediakan oleh Klien.

5.2 Source Code

Source code custom development menjadi milik Klien setelah pembayaran penuh. Namun, kami berhak untuk menggunakan komponen generic atau framework yang digunakan untuk project lain.

5.3 Portfolio

Kami berhak untuk menampilkan project Klien sebagai bagian dari portfolio kami, kecuali Klien meminta secara tertulis untuk tidak ditampilkan karena alasan confidentiality.

6.1 Pemutusan oleh Klien

Klien dapat menghentikan layanan kapan saja dengan memberikan pemberitahuan tertulis minimal 30 hari sebelumnya. Pembayaran yang sudah dilakukan tidak dapat di-refund kecuali sesuai dengan refund policy.

6.2 Pemutusan oleh CumaWeb

Kami berhak menghentikan layanan jika: (a) Klien melanggar syarat dan ketentuan, (b) Pembayaran tertunggak lebih dari 30 hari, (c) Klien menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal.

6.3 Data Backup

Setelah pemutusan layanan, kami akan menyimpan backup data Klien selama 30 hari. Setelah itu, data akan dihapus permanen dan tidak dapat dipulihkan.

7.1 Disclaimer

Layanan disediakan "as is" tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat. Kami tidak menjamin bahwa layanan akan memenuhi kebutuhan spesifik Anda atau bebas dari error.

7.2 Limitation of Liability

Tanggung jawab total kami kepada Klien tidak akan melebihi jumlah yang dibayarkan oleh Klien untuk layanan dalam 12 bulan terakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan profit, atau kerusakan data.

Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di website ini. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang baru.

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan syarat dan ketentuan ini akan diselesaikan melalui jalur musyawarah terlebih dahulu.

Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Denpasar, Bali, Indonesia.