Kebijakan Privasi

1.1 Informasi yang Anda Berikan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung, termasuk:

• Nama lengkap dan informasi kontak (email, nomor telepon, alamat)
• Informasi perusahaan (nama bisnis, NPWP, alamat bisnis)
• Informasi pembayaran dan billing
• Username dan password untuk akses layanan
• Komunikasi dengan tim support kami

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda menggunakan layanan kami, kami secara otomatis mengumpulkan:

• Log aktivitas dan usage data
• IP address dan informasi perangkat
• Browser type dan operating system
• Cookie dan teknologi pelacakan serupa
• Data analytics tentang penggunaan website

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Penyediaan Layanan: Mengelola akun Anda, memproses pembayaran, dan menyediakan layanan yang Anda pesan
• Komunikasi: Mengirim konfirmasi, invoice, notifikasi penting, dan update layanan
• Support: Memberikan dukungan teknis dan customer service
• Peningkatan Layanan: Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan dan mengembangkan layanan
• Marketing: Mengirim newsletter, promosi, dan informasi tentang produk/layanan baru (dengan persetujuan Anda)
• Keamanan: Melindungi dari fraud, abuse, dan aktivitas illegal
• Legal Compliance: Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku

3.1 Penggunaan Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

• Menjaga sesi login Anda tetap aktif
• Mengingat preferensi dan setting Anda
• Menganalisis traffic dan usage patterns
• Personalisasi konten dan iklan

3.2 Jenis Cookie yang Kami Gunakan

• Essential Cookies: Diperlukan untuk fungsi dasar website
• Performance Cookies: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan website
• Functional Cookies: Mengingat pilihan Anda untuk memberikan pengalaman yang lebih personal
• Targeting Cookies: Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan

3.3 Kontrol Cookie

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak semua atau sebagian cookie. Namun, ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas website. Kebanyakan browser memiliki opsi untuk menghapus cookie yang sudah tersimpan.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Kami hanya berbagi informasi dengan:

4.1 Service Providers

Penyedia layanan pihak ketiga yang membantu operasional bisnis kami, seperti:

• Payment processors (untuk memproses pembayaran)
• Cloud hosting providers (untuk menyimpan data)
• Email service providers (untuk komunikasi)
• Analytics providers (untuk analisis website)

4.2 Legal Requirements

Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum atau jika kami percaya disclosure diperlukan untuk:

• Mematuhi kewajiban hukum atau perintah pengadilan
• Melindungi hak dan properti CumaWeb
• Mencegah atau menyelidiki fraud atau masalah keamanan
• Melindungi keselamatan pengguna atau publik

4.3 Business Transfers

Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, data pribadi Anda dapat ditransfer ke pihak yang mengakuisisi, dengan pemberitahuan kepada Anda.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi: Data sensitif dienkripsi saat transit (SSL/TLS) dan saat disimpan
• Access Control: Hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi
• Regular Backups: Data di-backup secara rutin untuk mencegah kehilangan data
• Security Audits: Audit keamanan berkala untuk mengidentifikasi dan mengatasi kerentanan
• Firewall & Monitoring: Sistem monitoring 24/7 untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan

Meskipun kami berusaha keras melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Hak Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda (dengan ketentuan tertentu)
• Hak Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data Anda
• Hak Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang terstruktur dan umum digunakan
• Hak Keberatan: Keberatan terhadap pemrosesan data Anda untuk tujuan tertentu
• Hak Unsubscribe: Berhenti menerima komunikasi marketing kapan saja

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di privacy@cumaweb.com. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama:

• Anda adalah klien aktif kami
• Diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta
• Diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, pajak, atau akuntansi
• Diperlukan untuk menyelesaikan perselisihan atau menegakkan agreement kami

Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data pribadi Anda secara aman.

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar kami dapat menghapusnya.

Data Anda terutama disimpan dan diproses di Indonesia. Namun, beberapa service providers kami mungkin berlokasi di negara lain. Dalam kasus tersebut, kami memastikan bahwa transfer data dilakukan sesuai dengan hukum yang berlaku dan dengan perlindungan yang memadai.

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi secara berkala. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.